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旅游行業如何運營私域流量

時間:2020-08-27 | 分類:社群媒體
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旅行社如何運營私域流量.jpg

近幾年,旅游行業面臨著增長困難的問題,線上流量是一切生意的本質,企業考慮著如何將公域流量轉化為私域流量,形成流量閉環,不斷提升轉化、復購。


要運營私域流量,首先我們需要了解一下什么是私域流量?

其實把從公域流量獲取的流量通過公眾號、微信群、微信號沉淀下來,變成自己可以掌控的流量。


私域流量的特點是可以反復利用,無需付費,又能隨時觸達。


私域流量能解決旅游行業什么問題?


1、 流量和獲客問題

對于旅行社來說,現在都面臨流量困境,咨詢成本不斷上升,那么通過建立私域流量,我們可以不斷擴大流量池,不斷維護老客戶,擺脫流量困境,降低獲客成本。


2、 從流量獲取變為用戶維系

以前我們一直將流量獲取視為最重要的任務,但是旅行社很少珍惜流量,現在對于私域流量來說,旅行社會不斷考慮將流量引入到私域流量詞,運營維系里面的每一位用戶,而不是僅僅把他們當做一個流量來看。


3、 價值提升

對于旅行社來說,如果不做客戶維系,那么客戶基本就是單次交易,聰明的旅行社會不斷維系客戶,因為他們知道客戶旅游雖然是低頻的,但是沒1,2年總會出去游玩一次所,所以客戶價值是一直存在在,通過私域流量運營將客戶從單價交易提升到終身價值。


那么對于旅行社來說,如何設計好的“私域流量”運營策略,其實一般大概會經歷幾個步驟:引流—裂變—轉化—成交—復購


1、 引流

首先引流,我們需要從”公域流量池”采集流量,包含多渠道,搜索渠道、自媒體渠道,然后將這些流量引入微信號,微信群,公眾號或者個人號。


2、 通過裂變營銷,不斷擴大流量池

一般通過通過設計裂變活動,將個人號作為首尾端進行閉環營銷,通過激勵方案,不斷吸引用戶分享、轉發,然后來擴大我們的池子,一般旅行社比較適合的裂變誘餌可以是門票、短期線路,你可以根據你的成本去測算一下。


3、 轉化環節

將人引入到個人號或者群后,我們需要對這些“私域流量”進行運營,也就是活躍、轉化等環節,可以通過一些列策劃方式執行,比如:限時秒殺、簽到打開、優惠券發送等方式,為成交做鋪墊。


4、 成交、復購

通過私聊、發布朋友圈等形式實現成交,旅行社可以針對不同群體,設置不同的標簽,發布不同的內容,精準定位需求,提升轉化效果。


其他:

如果流量載體是微信端,那么微信的個人號的打造,也是需要我們操作的,包含個人logo、微信昵稱、個性簽名等,給人一種可以信任的感覺。

同時及時朋友圈文案的文案設計、發布時間也是需要精心策劃的。


思途智旅提供的旅游電商系統,包含微信小程序、抖音小程序、PC網站,同時里面有大量營銷工具,可以幫助你解決引流到轉化環節的問題。


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