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疫情防控常態化,旅游企業應該如何打造旅游產品?

時間:2020-09-14 | 分類:網站運營
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疫情防控常態化,旅行社如何打造產品

如今國內絕大部分地方都沒有本土確診病例了,少數確診病例也是由境外輸入的。

在日常生活里,許多地方的人們更是早早摘下了口罩,恢復正常狀態。


而國慶中秋雙節即將到來,長達8天的假期,讓不少國人都蠢蠢欲動,急需一場放松身心的旅行,好好緩解這大半年來的壓抑與沉重。


據攜程旅游發布的數據顯示,“大西北”相關搜索量翻倍暴漲。比如赴西寧國慶機票搜索熱度上漲307%,赴蘭州機票熱度上漲143%。西北各旅游目的地也成為熱搜目的地。


這不僅說明國人出游意愿強烈,更說明了游客需求已經發生變化。

在疫情防控常態化的要求下,游客傾向選擇人少景好、冷門目的地、安全、私密性、有利防疫的旅游產品。


這對旅行社來說,無疑是一個明顯信號。

再不推出新產品,就趕不上這波熱潮了。


那么,在如今的疫情防控常態化背景下,旅游企業應該如何打造旅游產品呢?


1、 抓住游客的新訴求:

今年旅游形勢下,很多游客的旅游訴求關鍵詞都是安全、無風險、私密、小包團、定制游等等。

另外注意行程安排不要太密集,以休閑放松為主。今年很多國人心理都比較壓抑,內外環境都需要放松發泄,所以旅游行程安排一定要注意輕松,不累。


2、 制造新鮮感:

部分小眾目的地由于常年接待人數不多,可能設備設施不完善,服務體系不成熟,這就容易造成游客體驗感較低。

旅游企業應該積極融入新形式,增加新鮮感。比如旅拍,漢服打卡,幫忙拍VLOG,幫忙拍抖音等等。


3、 牢記防疫要求,提升服務品質:

國慶假期可能大部分游客的花費會比往年更多,那他們自然希望得到更好的服務和體驗。

旅游企業要培訓員工提高服務意識,嚴格落實細節,從預定、出游、返程等環節,給游客提供一致的高質量服務。


另外旅游企業還需要嚴格遵守旅游目的地城市的疫情防控要求,做好測量體溫,游客信息登記,健康碼核實,間隔就坐用餐等細節。要保障行程安全,降低風險。


可以預見,未來的旅游市場還會往高質、私密、安全等方面發展。旅游企業的新產品打造,并不是一時的事情,而要結合需求變化,不斷推陳出新,跟上市場變化。


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